招投标测试报告过程中，第三方测试报告出问题了如何快速拯救？

招投标测试报告

招投标做到最后一步，第三方测试报告出了问题，这种事真的太常见了。报告拿回来一看，数据对不上、指标没达标、格式不符合要求……心态直接崩了。但先别慌。大部分问题其实都能救，关键是你得知道问题出在哪，然后对症下药。

第一步，先别急着改，搞清楚到底是什么问题。

测试报告出问题，无非就那么几种情况。

1.最常见的是数据不一致。报告里写的测试结果跟你系统实际跑出来的对不上。这种一般是测试环境跟你交付环境不一样导致的，或者测试人员拿错了数据集。

2.第二种是指标没达标，报告里白纸黑字写着"响应时间350ms"，但招标文件要求≤200ms。这种最要命，但也不是完全没救。

3.第三种是测试方法有问题，比如该做压力测试的没做，该用黑盒测试的用了白盒，测评机构自己的方法就不对。还有一种是文档本身的问题，格式不对、缺页、签字盖章不全，这种反而最好修。

你得先把问题分类，因为不同问题的救法完全不一样。

第二步，能沟通的先沟通，别上来就想重测。

很多人一看到报告有问题，第一反应是"完了，得重测"。其实不一定。

1.如果是数据录入错误，比如把95%写成了59%，这种跟测评机构沟通一下，出个勘误说明就行。大部分正规机构都接受勘误，只要你能提供原始测试记录证明真实数据是对的。

2.如果是测试方法的问题，你可以要求测评机构补充测试。注意，是补充，不是全部重来。比如招标文件要求做并发100用户的压力测试，报告里只做了并发10用户，那就让他们补测那一项就行。这个要快，拖不得，因为补测周期通常比全测短得多。

3.如果是指标差一点点没达标，比如要求95%你测出来93%，这种情况可以跟测评机构商量，看能不能调整测试条件。比如换个更优的配置重新跑一遍，或者换一组测试数据。当然，前提是你系统确实能达标，只是那次测试条件不理想。如果系统本身就达不到，那就别在报告上动脑筋了，老老实实回去改系统。

第三步，实在改不了的，看能不能从别的地方找补。

有些问题确实救不回来，比如核心指标就是没过。这时候你得换个思路。

招标文件里的指标是不是全部都是硬性要求？很多时候其实不是。你回去仔细看招标文件，会发现有些指标是"★"标注的必须项，有些是一般项。如果你挂的是一般项，可以在投标文件里做合理说明，比如"该指标在实际应用场景中影响有限，且已通过其他方式补偿"。当然，这话不能乱说，得有依据。

另外，如果测评机构的报告确实有方法论上的硬伤，比如测试用例设计不合理、抽样方法有问题，你可以请另一家有资质的机构做复核测试。复核报告跟原报告一起交，专家会综合判断。这个成本比较高，但比丢标强。

第四步，最重要的一点：以后怎么避免。

说句实话，大部分测试报告出问题，根源不在测评机构，在你自己。最典型的就是：你没提前把招标文件里的技术指标逐条摘出来给测评机构。人家不知道你要测什么、按什么标准测，当然可能测偏了。所以以后做招投标测试，合同签完第一件事，就是把招标技术要求整理成一份清单，发给测评机构确认。双方对齐了再开测，能避免80%的问题。

还有就是测试过程中要跟进。别等报告出来才看，中间让测评机构发几次中间数据，发现偏差早纠正。等报告都出了再改，那就被动了。

测试报告出问题不可怕，可怕的是你发现问题之后不知道该找谁、该怎么办？测评机构、招标方、你自己的技术团队，这三方得快速拉通，拖一天，风险就大一分。

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